ALGEMENE VOORWAARDEN GOE’GEKEURD BV

1. Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten aangeboden door Goe’Gekeurd BV, gevestigd te Rodenbachstraat 80, 8908 Vlamertinge, België. Dit omvat zowel de verkoop van producten als de levering van diensten, waaronder het onderhoud en de herstelling van cv-ketels, waterverzachters en ventilatiesystemen.

1.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn enkel mogelijk mits schriftelijk akkoord van Goe’Gekeurd BV.

1.3. Goe’Gekeurd BV behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment aan te passen. Wijzigingen treden in werking na publicatie op de website of na kennisgeving aan de klant.

2. Onderhoud van cv-ketels

2.1. Voor klanten die een onderhoud/herstelling van hun cv-ketel laten uitvoeren, gelden de volgende bepalingen:

• De klant is verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van het onderhoud en het verstrekken van correcte gegevens. Eventuele wijzigingen in de afspraak dienen minimaal 48 uur op voorhand te worden doorgegeven.

• Het onderhoud omvat de wettelijk verplichte reiniging en controle, inclusief het afleveren van een attest indien vereist.

• Extra werken, zoals het vervangen van onderdelen of het reinigen van de schoorsteen, zijn niet inbegrepen en worden afzonderlijk gefactureerd.

• Bij afwezigheid van de klant op het afgesproken tijdstip kan een annulatiekost van €45 excl. BTW in rekening worden gebracht. We bellen altijd even op voorhand om te laten weten dat we op komst zijn op het telefoonnummer dat u ons bezorgde.

• Indien de technicus vaststelt dat de installatie niet voldoet aan de wettelijke vereisten, kan het onderhoud worden geweigerd. De klant blijft verantwoordelijk voor de gemaakte kosten van de inspectie. U krijgt een attest dat de ketel werd afgekeurd. 

• De ruimte rond het toestel moet vrij zijn van obstakels zodat de technicus niet gehinderd wordt om de herstelling/onderhoud te kunnen uitvoeren. Indien het toestel onbereikbaar is dan behouden we ons het recht het onderhoud te weigeren. De klant blijft verantwoordelijk voor de gemaakte kosten van de inspectie. 

2.2. Goe’Gekeurd BV is niet verantwoordelijk voor schade of defecten die zich voordoen als gevolg van een gebrek aan regelmatig onderhoud, verkeerde installatie of externe factoren zoals waterkwaliteit en elektriciteitsstoringen.

2.3. Klanten dienen zich ervan bewust te zijn dat een onderhoudsbeurt geen garantie biedt tegen toekomstige/bestaande defecten. Eventuele herstellingen buiten de standaard onderhoudsbeurt worden als bijkomende kosten aangerekend.

2.4. Tijdens het onderhoud dient de technicus bepaalde handelingen te verrichten om de ketel correct te kunnen controleren en reinigen, zoals het tijdelijk uitschakelen van het toestel, het laten leeglopen van de cv-installatie en het opnieuw bijvullen met water. Eventuele defecten die zich voordoen als gevolg van deze handelingen, zoals lekkages aan de vulset of een slecht contact in de aan/uit-knop waardoor de ketel niet opnieuw inschakelt, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Goe’Gekeurd BV en geven geen recht op garantie of kosteloze herstelling.

3. Garantievoorwaarden bij installatie van een nieuwe cv-ketel
3.1. Goe’Gekeurd BV biedt een 10-jarige garantie op de door haar geplaatste cv-ketels van de merken Vaillant en Bulex, onder de volgende voorwaarden:

• De klant dient het tweejaarlijks onderhoud door Goe’Gekeurd BV te laten uitvoeren. Onderhoud door derden doet de garantie vervallen.

• De garantie is niet van toepassing indien het water een kalkgehalte heeft van meer dan 18°F. Indien het kalkgehalte hoger is, wordt een waterontharder aanbevolen.

• Enkel Goe’Gekeurd BV of de fabrikant zelf (Vaillant/Bulex)mag onderhoud en herstellingen uitvoeren. Indien derden ingrijpen, vervalt de garantie.

• Onderdelen die onder normale slijtage vallen, zoals ontstekers, pakkingen en anodes, vallen buiten de garantie.

• De garantie vervalt eveneens indien externe factoren de werking beïnvloeden.

3.2. Bij defecten die onder de garantie vallen, zal Goe’Gekeurd BV het defecte onderdeel kosteloos vervangen of herstellen, met dien verstande dat de kost voor Goe’Gekeurd BV beperkt blijft tot maximaal de betaalde onderdelen en werkuren. Indien blijkt dat de schade te wijten is aan foutief gebruik, een gebrek aan onderhoud of externe factoren, worden de kosten doorgerekend aan de klant.

3.3. Bij betwistingen met betrekking tot herstellingen na een interventie dient de klant de fabrikant van de ketel te laten langskomen om een onafhankelijk verslag op te maken. Indien de fabrikant in het verslag schrijft dat Goe’Gekeurd BV de herstelling/onderhoud niet correct heeft uitgevoerd en dat de schade hier een gevolg van is, zal Goe’Gekeurd BV het bedrag dat de klant heeft betaald voor het onderhoud of de herstelling terugbetalen, evenals de kosten van de interventie door de fabrikant, met uitzondering van kosten voor avond- of weekendwerk en andere toeslagen.

4. Betaling en annulatie
4.1. Betalingen dienen te gebeuren ter plaatse na de interventie door onze technicus. In uitzonderlijke gevallen kunnen we toestaan achteraf te betalen op factuur. Gelieve de uiterste betaaldatum te respecteren. Bij laattijdige betaling worden administratieve kosten en verwijlinteresten aangerekend zoals bepaald in de Belgische wetgeving. De klant krijgt wel – conform de wetgeving – altijd een eerste kosteloze herinnering toegestuurd. 

4.2. Annuleringen van afspraken moeten minstens 48 uur op voorhand gebeuren. Bij laattijdige annulatie kan een forfaitaire kost van €45 excl. BTW worden aangerekend.

4.3. Facturen die niet binnen de afgesproken termijn worden betaald (14 dagen na ontvangst 1ste kosteloze herinnering), kunnen zonder verdere kennisgeving aanleiding geven tot een gerechtelijke procedure, waarbij alle kosten ten laste van de klant zijn.

5. Klachten en aansprakelijkheid
5.1. Klachten over uitgevoerde werken dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 7 dagen na uitvoering. Indien de klacht gegrond is, zal Goe’Gekeurd BV een oplossing bieden, waarbij de vergoeding beperkt blijft tot de werkelijke kosten van de uitgevoerde werken.

5.2. Goe’Gekeurd BV is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of schade die voortvloeit uit foutief gebruik of gebrekkig onderhoud van de installatie.

5.3. Bij geschillen over de staat van een toestel na onderhoud of herstelling, dient de fabrikant van het toestel een inspectie uit te voeren om te bepalen of de schade te wijten is aan een fout van Goe’Gekeurd BV.

6. Geschillen en toepasselijk recht
6.1. Op alle overeenkomsten en geschillen met Goe’Gekeurd BV is het Belgisch recht van toepassing.

6.2. In geval van een juridisch geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Ieper bevoegd.

Algemene Voorwaarden Goe’Gekeurd BV Webshop

1. Toepasselijkheid

1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle verkoopovereenkomsten gesloten door natuurlijke personen of rechtspersonen, hierna genoemd als ‘Koper’, via de website van Goe’Gekeurd BV, gevestigd te Rodenbachstraat 80, 8908 Vlamertinge, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen.

1.2. Deze voorwaarden zijn altijd van toepassing zoals overeengekomen, tenzij schriftelijk anders door beide partijen bevestigd. Ze hebben voorrang boven tegenstrijdige voorwaarden van de Koper, ongeacht of deze algemeen of specifiek zijn. Aanvullende voorwaarden kunnen van toepassing zijn op specifieke diensten of producten, waarbij in geval van conflict de aanvullende voorwaarden voorrang hebben, tenzij anders bepaald.

1.3. Goe’Gekeurd BV kan deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen of aanvullen. Wijzigingen gelden ook voor reeds afgesloten overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking voordat ze in werking treden.

1.4. Overeenkomsten komen tot stand zodra Goe’Gekeurd BV een orderbevestiging per e-mail verzendt naar het door de Koper opgegeven e-mailadres. Deze elektronische bevestiging bevat een overzicht van de bestelling en een kopie van de geldende algemene voorwaarden.

1.5. Goe’Gekeurd BV streeft ernaar om alle informatie correct en zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De producten en diensten moeten voldoen aan de overeenkomst, de beschrijvingen zoals aangeboden, en moeten voldoen aan redelijke verwachtingen van betrouwbaarheid en levensduur.

1.6. Bij faillissement, insolvabiliteit of elke wijziging van de juridische status van de Koper, kan Goe’Gekeurd BV de overeenkomst zonder waarschuwing ontbinden.

1.7. Goe’Gekeurd BV biedt diverse producten aan zoals elektrisch materiaal en systemen voor airco, verwarming en ventilatie.

1.8. Ontwerpen en specificaties die door Goe’Gekeurd BV worden verstrekt zijn indicatief, gebaseerd op verstrekte informatie en dienen gevalideerd te worden door de Koper of een EPB-verantwoordelijke voor installatie.

2. Prijzen

2.1 Prijsstructuur: Alle vermelde prijzen zijn in Euro’s, inclusief BTW maar exclusief eventuele verzendkosten en taksen. De prijs die Goe’Gekeurd BV bevestigt bij de orderbevestiging, is de prijs die de Koper verschuldigd is. Eventuele extra kosten zoals verzendkosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd aan de Koper.

2.2 Prijsstabiliteit: De prijzen en aanbiedingen zoals vermeld in onze online catalogus zijn geldig zolang ze worden weergegeven op de website. Goe’Gekeurd BV behoudt zich het recht voor om prijzen en producteigenschappen te wijzigen. Wij behouden ook het recht voor om bestellingen te weigeren indien er sprake is van prijsfouten veroorzaakt door technische of menselijke fouten.

2.3 Promoties en aanbiedingen: Alle promoties en speciale aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en kunnen onderhevig zijn aan specifieke voorwaarden die duidelijk aangegeven worden.

2.4 Inclusieve kosten: Alle prijzen zijn inclusief eventuele bijdragen zoals Bebat en Recupel, indien deze van toepassing zijn. Dit betekent dat er geen verborgen kosten zijn voor de verwerking van bepaalde producten.

3. Betaling, wanbetaling en protest

3.1. Betalingsmethoden: Bij het plaatsen van bestellingen via onze website, https://www.goegekeurd.be, accepteren we de volgende betaalmethoden: Bancontact en overschrijving. We behouden ons het recht voor om in de toekomst de lijst van beschikbare betaalmethoden uit te breiden of te beperken. Eventuele wijzigingen in de betaalopties worden duidelijk aangegeven op onze website. Voor de veiligheid van online transacties worden alle betalingen beveiligd door Mollie, met SSL-versleuteling om uw financiële gegevens te beschermen. Er is geen speciale software vereist om betalingen uit te voeren die gebruikmaken van deze technologie.

3.2. Annulatiekosten: Bij annulering van een gehele of gedeeltelijke bestelling kan Goe’Gekeurd BV een forfaitaire schadevergoeding van 10% van de waarde van de geannuleerde goederen eisen. Dit compenseert de verwerking en het verlies dat voortvloeit uit de annulering.

3.3. Betalingsvoorwaarden: Tenzij anders vermeld op de factuur, zijn alle facturen betaalbaar op de datum van uitgifte op het adres van Goe’Gekeurd BV, zonder korting of verrekening, ongeacht andere eerder aangeboden betaalmethoden.

3.4. Factuurprotesten: Klachten of protesten tegen facturen moeten binnen acht dagen na de factuurdatum schriftelijk worden ingediend. Indien binnen deze termijn geen klachten worden ontvangen, wordt de factuur geacht volledig geaccepteerd te zijn door de koper.

4. Levering en leveringstijd

4.1. Voor een levering aan huis verbindt de Verkoper er zich toe om de bestelling ten laatste 2 werkdagen na de bestelling te laten leveren. Voor de levering van de bestelling doet de Verkoper beroep op betrouwbare externe partijen. Het inschakelen van externe partijen kan een invloed hebben op de levering. Indien de bestelling niet of laattijdig geleverd wordt, kan de Koper contact opnemen met de Verkoper via info@GoeGekeurd.be. Doordat dit proces meerdere dagen in beslag kan nemen, kan in tussentijd niet overgegaan worden tot terugbetaling of een nieuwe verzending.

4.2. De Verkoper streeft ernaar vertragingen binnen één werkdag telefonisch of per e-mail aan de Koper te melden. Conform Wet Kopen op Afstand vermelden we dat de levering niet langer mag duren dan 30 dagen tenzij anders overeengkomen met de Koper. Indien de levering toch langer zou duren dan 30 dagen, dan kan de Koper vragen om de koop te ontbinden en een terugbetaling te verkrijgen.

4.3. Leveringen aan huis vinden plaats op het door de Koper tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres.

4.4. Zodra de producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de Koper.

4.5. Indien de levering in gedeelten geschiedt (bijvoorbeeld wanneer slechts een aantal maar niet alle bestelde producten in voorraad zijn), dan heeft de Verkoper het recht iedere levering als een afzonderlijke transactie te beschouwen.

4.6 Wanneer de Koper de goederen in ontvangst neemt, dient hij deze onmiddellijk grondig te inspecteren en na te gaan of deze correct zijn en aan de kwaliteitseisen voldoen. Indien zich een fout in de levering heeft voorgedaan of het goed beschadigd is geleverd, dient de Koper de Verkoper hiervan op de hoogte te brengen binnen een termijn van 2 werkdagen.

5. Klachten en Geschillen

5.1 Toepasselijk Recht en Bevoegdheid: Voor alle aanbiedingen en overeenkomsten geldt uitsluitend het Belgisch recht. Bij geschillen is alleen de ondernemingsrechtbank van Gent Afdeling Ieper bevoegd. Goe’Gekeurd BV behoudt zich het recht voor om de forumkeuze te bepalen.

5.2 Afhandeling van Klachten:

We doen ons uiterste best om klachten correct te behandelen en op te lossen in onderling overleg. Gelieve ons te contacteren als u klachten heeft over de geleverde producten of onze dienstverlening.

• E-mail: Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via klachten@GoeGekeurd.be. Wij vragen u om de klacht zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven en waar mogelijk te ondersteunen met foto’s. Dit helpt ons om uw probleem sneller en effectiever te adresseren. Goe’Gekeurd BV streeft ernaar om binnen twee werkdagen na ontvangst van de klacht contact met u op te nemen en een oplossing voor te stellen. 
• Telefoon: U kan ons tijdens de kantooruren bereiken via 057/08.50.
• Post: Rodenbachstraat 80, 8908 Vlamertinge

5.3 Europees ODR-platform: Als consument heeft u tevens de mogelijkheid om klachten aan te melden via het onlinegeschillenbeslechtingsplatform (ODR) van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden via https://ec.europa.eu/odr. Dit is een officiële website die consumenten en handelaars helpt bij het oplossen van geschillen buiten de rechtbank om.

Goe’Gekeurd BV zet zich in om eventuele problemen snel en naar tevredenheid op te lossen en waardeert de kans om eventuele misverstanden uit de weg te ruimen voordat ze escaleren tot geschillen.

6. Recht van Verzaking en Ruiling

6.1. Herroepingsrecht: Overeenkomstig art. VI.45 §1, 8° W.E.R. heeft de Koper het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Dit recht van herroeping brengt geen andere kosten met zich mee dan die vermeld in artikelen VI.50, § 2, en VI.51 W.E.R. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Koper, of een door de Koper aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Specifieke gevallen waarin de termijn verstrijkt zijn:

• Bij meerdere goederen in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd: de dag waarop het laatste goed wordt ontvangen.
• Bij levering van een goed bestaande uit meerdere zendingen of onderdelen: de dag waarop het laatste onderdeel of de laatste zending wordt ontvangen.
• Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van goederen tijdens een bepaalde periode: de dag waarop het eerste goed wordt ontvangen.

De Koper dient de Verkoper vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te informeren over zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. Dit kan via een modelformulier voor herroeping of door een ondubbelzinnige verklaring af te geven. De kennisgeving dient per mail (retour@GoeGekeurd.be) of per (aangetekende) zending te gebeuren. (GoeGekeurd, Rodenbachstraat 80, 8908 Vlamertinge)

6.2. Retourprocedure: Na het kenbaar maken van de herroeping moet de Koper de goederen onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag van melding, terugzenden of overhandigen aan de Verkoper. De goederen dienen teruggestuurd te worden in de originele verpakking, onbeschadigd en compleet, waarbij de Koper aansprakelijk is voor waardevermindering die ontstaat door het gebruik van de goederen verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de Koper.

6.3. Terugbetaling: De Verkoper vergoedt alle ontvangen betalingen van de Koper, exclusief* de leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de beslissing tot herroeping van de Koper en na controle van de teruggestuurde goederen. De terugbetaling gebeurt via overschrijving op het rekeningnummer dat de Koper ons heeft meegedeeld via kennisgeving dat de Koper het product wil retourneren.

Uitzonderingen: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die naar de specificatie van de Koper zijn gemaakt, een duidelijk persoonlijk karakter hebben, of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden. Ook zakelijke klanten kunnen geen gebruik maken van het herroepingsrecht.

7. Overmacht

7.1. De Verkoper is niet verplicht haar verplichtingen na te komen in geval van overmacht. Overmacht omvat elke onafhankelijke, onvoorspelbare situatie die de uitvoering van haar verplichtingen jegens de Koper verhindert of ernstig bemoeilijkt, inclusief maar niet beperkt tot stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in telecommunicatienetwerken, storingen in elektronische communicatie, late leveringen of tekortkomingen van toeleveranciers of andere derde partijen, en het ontbreken van een noodzakelijke vergunning van overheidswege. In dergelijke gevallen mag de Verkoper haar verplichtingen opschorten zolang de overmachtsituatie voortduurt.

8. Diverse Bepalingen

8.1. Het hoofdkantoor van Goe’Gekeurd BV is gevestigd op Rodenbachstraat 80, 8908 Vlamertinge, België. Alle wettelijke communicatie dient naar dit adres te worden gericht, tenzij anders vermeld.

8.2. Voor correspondentie betreffende overeenkomsten of deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen via het e-mailadres info@GoeGekeurd.be, of telefonisch via +32 57 79 08 50 tijdens de kantooruren.

8.3. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een rechtbank als ongeldig of onafdwingbaar wordt beschouwd, heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. Deze blijven volledig van kracht. Indien mogelijk zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk de intentie van de oorspronkelijke bepaling benadert.

9. Persoonsgegevens
10. Alle persoonlijke gegevens die door de Koper worden verstrekt tijdens het gebruik van de Website worden behandeld met strikte naleving van het toepasselijke privacybeleid van de Verkoper en de relevante wettelijke voorschriften ter bescherming van persoonsgegevens.